Serviço
A filosofia de atendimento ao cliente da nossa empresa está centrada na crença de que "Cada pequeno detalhe para o cliente é de grande importância para a Bingquan!"
A CBFI se orgulha de nossa abrangente rede global de serviços pós{0}}vendas, de uma sólida base técnica e de uma grande equipe de engenheiros pós{1}}experientes. Fornecemos suporte pós{3}}venda a clientes corporativos em mais de 170 países e regiões em todo o mundo. Especificamente:
● Oferecemos serviços pagos designando engenheiros para orientação no-local de instalação e comissionamento conforme solicitação do cliente, bem como serviços de suporte técnico on-line-gratuitos.
● Qualquer problema de qualidade que ocorra durante o período de garantia, o serviço de reparo ou peças de reposição serão fornecidos gratuitamente.
● Todos os equipamentos serão fornecidos com manual do usuário para instalação e operação do equipamento, incluindo vídeo de operação, instruções de operação e manutenção.
Certificação de serviço pós-venda cinco-estrelas-Certificação de serviço pós-venda cinco-estrelas-
Resposta altamente-eficienteResposta-alta eficiente
Componentes premium de marcas internacionais Componentes premium de marcas internacionais
Suporte ao cliente-um a um{1}}personalizadoSuporte ao cliente-um a um{3}}personalizado
Serviço global-no localServiço global-no local
Instalação-no local, comissionamento e treinamentoNo-instalação, comissionamento e treinamento no local
Suporte e orientação remotos contínuosSuporte e orientação remotos contínuos
Perguntas frequentes
P: Por que você deveria comprar de nós e não de outros fornecedores?
R: Nós Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. nos especializamos em inovação, projeto e fabricação de várias máquinas de gelo comerciais e industriais e câmaras frigoríficas com mais de 10 anos de experiência. Nosso departamento de engenharia continua buscando a nova tecnologia.
P: Você testa a máquina de gelo em sua fábrica?
R: Sim, nosso equipamento para fazer gelo será testado duas vezes antes de ser colocado em uso: inspeção de fábrica e teste de operação após a instalação no destino do comprador para garantir que forneçamos o melhor serviço aos clientes. Além disso, nossa empresa pode fornecer um conjunto completo de soluções para as reais necessidades dos clientes. Criando valor e cumprindo o princípio dos clientes.
P: Todas as suas máquinas de gelo são construídas com base nos requisitos de energia de 380 V 50 Hz? Vocês produzem máquinas de gelo adequadas às necessidades de energia em mercados internacionais específicos? Como 440V 60 Hz ou 220V trifásico para a América?
R: Podemos fornecer máquinas de gelo para as necessidades de energia do seu país, apenas observe que as necessidades de energia estão claramente listadas em seu pedido.
P: Você tem engenheiro em nosso país para instalar a máquina?
R: Poderíamos apresentar a você o engenheiro local para instalar as máquinas.
P: O que devemos fazer se houver algum mau funcionamento da máquina?
R: Você pode ver qualquer motivo de mau funcionamento na tela de toque e podemos fornecer a solução adequada.
P: Você poderia enviar seu engenheiro da China para instalar as máquinas?
R: Sim, poderíamos enviar nosso engenheiro da China para instalar sua máquina, você será responsável pela acomodação e pelo custo de instalação.
P: Qual é o prazo de entrega da sua máquina?
R: 1-5 toneladas, 30 dias desde que o depósito chegou em nossa conta, 5-20 toneladas, 45 dias. (Com base no requisito de energia 380V/50hz/3p, o prazo de entrega será maior para alguns projetos especiais.)
P: Quanto tempo dura a garantia da máquina que comprei?
R: 12 meses desde a data de entrega.
P: Como instalar a máquina?
R: 1) Serão fornecidos livro manual e vídeo para orientá-lo sobre como instalar a máquina, e também fornecemos serviço on-line. 2) O técnico também pode ser enviado ao local do cliente, enquanto nosso cliente deverá pagar pelas-passagens de ida e volta, visto, acomodação, etc. (taxa de instalação: 100 USD/dia/pessoa). Mão-de-obra local é necessária para apoiar o trabalho dos nossos técnicos.
P: A fonte de alimentação pode ser monofásica?
R: A eletricidade monofásica não é aplicável. O fornecimento de eletricidade industrial é necessário para toda a planta, portanto, deve-se usar eletricidade trifásica, como 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Para tipos de fonte de alimentação especiais, projetaremos um motor especial para você. Então, por favor, diga-me sua fonte de alimentação industrial local quando você enviar a consulta, ofereceremos a você a máquina de fazer gelo com base na necessidade exata de energia.
P: Se esta for a primeira vez que invisto no negócio de gelo, o que devo considerar?
R: Em primeiro lugar, é melhor fazer pesquisas de marketing para decidir o tamanho da máquina que você precisa comprar. Em segundo lugar, você precisa verificar se há abastecimento de água pura e fonte de alimentação estável para a máquina. Se a fonte de alimentação não estiver estável, um gerador de energia pode ser projetado na máquina de gelo. Quanto à fabricação de gelo comestível, um sistema de tratamento de água deve ser instalado na máquina para produzir água pura para a fabricação de gelo.
P: Se houver um problema com minha máquina, não sei onde deveria estar o problema, o que devo fazer?
R: Nossa empresa possui uma equipe profissional de engenheiros de tecnologia de refrigeração. Você pode fornecer fotos, marcas, tensões e falhas da máquina. O engenheiro de refrigeração fornecerá sugestões com base nessas informações. Se precisar substituir peças, você pode comprar diretamente, providenciaremos a entrega o mais rápido possível.
P: Se meu horário de compra for muito urgente, o que devo fazer?
R: A maioria de nossas máquinas está em estoque. Para modelos personalizados ou especiais, é necessário fazer o pedido com antecedência.
Perguntas frequentes sobre a máquina de gelo tubular
P: Qual tamanho do tubo de gelo pode ser feito pela máquina de gelo?
A: Diâmetro do gelo do tubo: 22 mm, 28 mm, 35 mm Comprimento do gelo do tubo: 24-45 mm Tamanho interno do gelo do tubo: 3-5 mm
P: Você pode carregar a máquina de gelo no contêiner?
R: Temos máquina de bloco de gelo em contêineres. Esta máquina de gelo foi projetada com base no contêiner, que é muito fácil de carregar.
Perguntas frequentes sobre a máquina de bloco de gelo
P: Quantos blocos de gelo podem ser feitos pela máquina?
R: A máquina de gelo em bloco é fornecida de acordo com a capacidade necessária. Você pode obter 100 unidades, 200 unidades, 500 unidades, 1.000 unidades ou mais blocos de gelo, e cada bloco de gelo pode pesar 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg...
P: Com que frequência é necessário adicionar sal à máquina de blocos de gelo?
R: A concentração de água salgada é testada a cada 2 semanas (22-25 graus Baume). Quando a concentração é inferior à concentração padrão, é necessário adicionar sal. Geralmente, adicione sal uma vez a cada 3 meses.
P: Precisamos de outros equipamentos para iniciar o negócio de blocos de gelo?
R: Se você considerar se envolver no negócio de produção de blocos de gelo a longo prazo, poderá solicitar uma sala de armazenamento de gelo para armazenar os blocos de gelo, garantindo fornecimento suficiente de blocos de gelo a qualquer momento.
P: Qual é a vida útil desta máquina de fazer blocos de gelo?
R: A máquina adota componentes de refrigeração de qualidade superior, que podem ser usados por mais de 15 anos.